Quick-step超耐磨木地板-常見問題 Q&A-
Q1：如何取得施工總金額報價？
由於各系列單價與花色不同，建議預約到門市參觀。
現場除了感受質感，我們也會根據您提供的空間概算坪數，提供初步的參考報價。
Q2：預約施工的流程與通知時間？
確認報價並支付 30% 訂金後即完成預約。為確保施工品質，請提前一個月至一個半月通知施工日期。
若預約時間少於一個月（如兩～三週內急件），可能因工期已滿無法排入，還請見諒。
Q3：施工坪數如何換算？沒用完的地板可以退嗎？
我們的計價單位為「坪」，施工的坪數計價是依照「實際拆包數」進行坪數換算。
為確保材料完整性與施工品質，凡封膜拆封後，即便該包只取用一片施作，該包亦需計入施工坪數內且無法辦理退貨。
建議您保留剩餘地板，以備未來維修使用。
Q4：什麼時候會來我家現場丈量？
丈量服務統一安排在支付訂金後啟動。
丈量的最佳時機是在木作及系統櫃安裝完成後，如此才能精確扣除櫃體所佔用的空間，為您核算出最準確的實際施作坪數。
不論現場是否有櫃體，丈量皆屬正式工程的前置作業，目的是精算用料並確認現場技術細節，確保工程順利進行。
第二階段：現場環境評估與規劃
Q5：原本的地面可以鋪嗎？我不是專業的怎麼看？
判斷平整度最直接的方式，就是您的「體感測試」。
Quick Step 採漂浮式施工，地板會貼合原地貌呈現。
請您先在現有地面走動測試，若您現在覺得哪裡不平整，鋪設後依然會有相同腳感。
建議您先自行確認體感接受度，並自行決定是否找泥作整平；
我們則會在收訂後的場勘進行技術檢測，確保地面落差符合施工規範。
Q6：為什麼地板色階變化都看得出來（跳色）？木紋左右沒銜接？可以請師傅挑掉花紋嗎？
這正是 Quick Step 追求「極致擬真」的設計特色。
擬真木色的變化（色階變化）：
大自然中的實木本就存在明顯的深淺色差（跳色），並非整齊劃一的漸層。
網路圖片受光線與螢幕顯色影響僅供參考，實際鋪設後的色階落差，能為空間營造出更自然、具備層次感的視覺深度。
自然排列邏輯（非接續木紋）：
地板是由獨立板材拼接而成，片與片之間的木紋並非接續排列。
這種不規則的錯落感，是為了避免顯得像「人工貼皮」般生硬，呈現出木材拼接的視覺美感。
關於花紋重複與人工挑選：
每款地板皆有固定數量的獨特紋路版面，施工時採電腦設定好的隨機鋪設，無法提供人工挑選或指定位置的服務。
【特別提醒】： 若刻意挑選或剔除特定花色，不僅會使整體效果顯得規律、生硬（看起來很假），更會因為挑剩的花色無法使用，產生額外的材料損耗，大幅增加您的實際施作坪數與採購成本。
Q7：為什麼矽膠顏色和地板沒有完全一樣？我覺得不像可以免費重打嗎？
收邊矽膠之顏色配對與責任歸屬規範如下：
原廠相近色配對： 我們採用原廠開發之「專用相近色」矽膠。其設計為參考地板之「整體平均色調」，旨在達到視覺協調，而非完全複製。
材料物理限制： 超耐磨地板具有豐富色階（同一塊地板即有深淺變化），而矽膠為單一色號，實務上無法與地板每一段色深完全一致。顏色微差屬正常現象，非施工瑕疵。
換色需事前自備： 顏色「相像與否」屬個人主觀審美。若對顏色有精準要求，請務必於施工前自備認可之矽膠供師傅施作。
自備材料不予保固： 若由客戶自備矽膠，因其材料成份與耐用度非我司控管，日後若發生開裂、破損或脫落，均不在一年施工保固範圍內。
事後要求之收費標準： 若於完工後才因「個人主觀審美」要求更換矽膠顏色，將視為追加工程，需另行計收清除舊膠與重新施作之人工費。
Q8：為什麼各空間建議加裝「分隔條」？不能通鋪到底嗎？
為了讓地板有足夠的「呼吸空間」。
木地板具有隨季節熱漲冷縮的物理特性，各空間設置分隔條能有效釋放膨脹壓力，避免地板因相互推擠而產生拱起現象。
Quick Step 專用收邊條是採用與該款地板相同的超耐磨皮面製成，質感與地板完美一致。
Q9：舊地板或磁磚爆裂（膨拱），可以協助拆除或整平嗎？
舊地板建議請專業拆除廠商處理。
磁磚爆裂若由我們代為緊急處理，會移除爆裂處並墊入木夾板（工料實收）。
但切除震動可能引發周邊磁磚續爆，為了長久考量，建議請泥作廠商打除並重新順平。
第三階段：日常保養與維護
Q10：日常清潔可以用清水拖地、使用掃拖機器人嗎？
建議使用吸塵器或擠乾的微濕拖把。
若使用掃拖機器人，請務必留意其出水功能。
若機器故障導致水分溢流或長時間積水，會導致木地板泡水拱起，此屬人為環境因素。
Q11：木地板會長白蟻或蟲害嗎？
Quick Step 採用高密度核心基材（HDF），結構極為縝密，較不易成為白蟻的食物。
但若環境本身已有蟲害問題或長期受潮漏水，仍建議先徹底解決環境隱患，保持乾燥才是防蟲的最佳方案。
Q12：地板鋪完可以擺放重型家具嗎？有什麼禁止事項？
可以擺放重型家具（如鋼琴、櫃體）。
但 Quick Step 採漂浮式施工，嚴禁在施工後於地板上釘入釘子或任何固定裝置。
【重要叮嚀】： 若因後續裝修需求（如木工櫃、門檻、隔屏等）將地板釘穿鎖死，會導致地板被咬死無法自然收縮，進而引發拱起（碰共）現象。
此類因人為施工破壞導致的損壞，不在一年施工保固範圍內。
第四階段：環境適應與售後服務
Q13：地板完工撤場後、入住前，若發現表面受損或矽膠髒汙，由誰負責？
此狀況屬「人為因素」與「案場管理」範疇，處理規範如下：
維護責任轉移： 地板工程完工撤場後，現場管理即由業主（或統籌單位）負責。
後續因其他工種（如清潔、家電安裝、家具搬運等）造成的刮傷、破損或髒汙，均屬人為損害，非施工瑕疵。
損害責任釐清： 由於地板完工時為完好狀態，後續發生的第三方損害，需請業主自行聯繫當日進場人員或查詢大樓出入紀錄釐清責任，並與責任方協商賠償。
維修保固說明： 人為損害（含第三方造成）均不在「一年施工保固」內。由於每一趟出工皆有基本的車馬費、工時與耗材成本，即便微小修補亦需收取基本出工費。
專業建議： 為了維護您的權益，建議在地板完工後，要求後續進場的工種加強地面防護，避免產生不必要的爭議與修繕費用。
Q14：為什麼剛鋪完，走過去會有微小的「磨合聲」或「空空感」？
這屬於地板與地貌適應、以及物理特性的正常反應，主要有以下兩種情況：
磨合期： 鋪設初期，卡扣結構正在相互磨合以適應地貌，出現微小聲響屬正常現象。
氣候影響： 當天氣冷熱交替時，卡扣會隨溫差緊縮。
由於人體具有重量，當您踩下「第一腳」時，卡扣會因承重而重新變回原本的扣緊度，此時可能發出細微聲響。
通常重複踩踏同一處就不會再有聲音，這屬於正常的物理銜接反應，並非施工瑕疵，請安心使用。
Q15：地板為什麼會有細細的縫隙？水滲進去會壞掉嗎？
這代表您的地板正在「呼吸」以適應環境，是正常的物理現象。
活躍適應期（前 6~8 個月）：
施工完成後的半年到八個月，是地板適應空間溫濕度的「最活躍時期」。
這段期間因為環境變化出現微小縫隙是正常的，無需過度憂慮。若您非常介意，我們可以協助將縫隙敲回密合，但因地板仍處於開合適應期，敲回後仍有可能再次隨天氣出現。
長期環境因素（一年後）：
即便使用一兩年後，只要空間持續有冷熱交替（如：季節更換、冷暖氣使用），地板就會持續進行微小的物理收縮與膨脹，難免會偶爾出現細縫。
關於耐水性：
Quick Step 的卡扣設計密合度高，且卡扣處皆有原廠防水蠟塗層處理。日常拖地的濕度或是表面微量潑水，並不會輕易滲透影響結構，請您安心使用。
處理方式：
細微縫隙並非施工瑕疵，也不影響日常使用。若您在環境穩定後仍希望將縫隙密合，聯繫我們即可安排處理。
Q16：地板邊緣的矽膠（Silicone）出現裂開、下垂或擠起破損，這是正常的嗎？
這屬於正常的物理現象，並非工程瑕疵。 主要常見三種狀況：
熱漲冷縮週期： 地板隨環境溫差進行熱漲（擠壓矽膠）與冷縮（拉開矽膠）。
當使用時間久了，矽膠彈性會因頻繁的物理拉扯而疲乏，導致表面擠起來、裂開或破損。
這不影響地板功能，若非常介意美觀，僅需再覆蓋填補一層矽膠即可，無須過度擔心。
材質毛細孔影響： 若矽膠打在木皮、石材或系統踢腳板上，因材質表面缺乏毛細孔，矽膠乾燥過程中的收縮力無法被吸收，容易出現輕微的波動感（下垂），這不影響日常保護功能。